Betingelser for Milton Greenline serviceabonnement
1. Indledning
1.1. 1.1. Tilbuddet om et serviceabonnement er gyldigt for tidligere Milton Megatherm kunder, som har et Greenline produkt installeret.
1.2. 1.2. Et serviceabonnement er først bindende efter godkendelse fra HeatSave A/S. Den første fakturering bekræfter abonnementet.
1.3. For at tegne et serviceabonnement på en luft-til-vand-varmepumpe skal der være installeret et godkendt vandfilter (min. 100 my.).
2. Priser
2.1. Gældende priser findes til enhver tid på HeatSave A/S’ hjemmeside.
2.2. Aftaleprisen reguleres årligt i henhold til Danmarks Statistiks nettoprisindeks.
3. Betaling
3.1. Ved tilmelding til serviceabonnement sker betaling via kortbetaling på vores hjemmeside. Abonnementet træder i kraft, når førstegangsbetalingen er gennemført.
3.2. Ved oprettelse af abonnementet betales et oprettelsesgebyr samt første abonnementsperiode. Herefter opkræves abonnementsbetalingen automatisk hver måned forud via det registrerede betalingskort.
3.3. Abonnementet er bindende i minimum 6 måneder regnet fra oprettelsesdatoen. Efter bindingsperioden fortsætter abonnementet, indtil det opsiges i overensstemmelse med afsnittet “Opsigelse”.
3.4. Manglende betaling inden sidste rettidige betalingsdag berettiger HeatSave A/S til at opkræve et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker, momsfrit i henhold til Renteloven, såfremt forsinkelsen ikke skyldes forhold hos HeatSave A/S.
3.5. Ved udsendelse af 1. rykker spærres kundens servicekonto og fordele. Efter udsendelse af 3. rykker annulleres kundens serviceabonnement øjeblikkeligt, og sagen overdrages til ekstern inkasso. Manglende betaling vil resultere i registrering som dårlig betaler.
3.6. Det er kundens ansvar, at der altid er registreret et gyldigt betalingskort. Manglende betaling på grund af udløbet eller ugyldigt betalingskort betragtes som misligholdelse af aftalen.
3.7. Aktuelle priser og gebyrer fremgår altid af vores hjemmeside.
3.8. Ved oprettelse af Milton Greenline serviceabonnement opkræves et engangsopstartsgebyr på 2.500 kr. Opstartsgebyret dækker gennemgang og første serviceeftersyn af varmepumpen. Opstartsgebyret er en forudsætning for etablering af serviceabonnementet og refunderes ikke ved senere opsigelse af abonnementet.
4. Support og tilkald
4.1. Abonnementet dækker support via telefon og fjernadgang til varmepumpen. Hvis problemer kan løses off-site, dvs. telefonisk eller via vores digitale adgang til produktet, er dette inkluderet i abonnementet og medfører ingen ekstra omkostninger for kunden.
4.2. Såfremt der er behov for udkald af servicetekniker, faktureres arbejdstid og forbrugte materialer i henhold til gældende prisliste.
4.3. Abonnementet omfatter ikke gratis udskiftning af defekte komponenter, og der ydes ingen garanti på produktet som led i abonnementet.
5. Overvågning
5.1. Luft-til-vand-varmepumper overvåges af HeatSave A/S med logning, historik af database og fjernsupport på pumperne. Ved fejl på anlægget kontaktes abonnenten af HeatSave A/S, enten telefonisk eller via e-mail. Gennemgang af anlægget udføres dagligt mandag til fredag.
5.2. For at vi kan supportere disse anlæg online, kræves det, at varmepumpen er konfigureret på et netværk med stabil internetadgang. Ansvaret for at varmepumpen til enhver tid er online påhviler kunden.
6. Ansvarsbegrænsning
6.1. HeatSave A/S’ erstatningsansvar for mangler kan ikke overstige køberens samlede betaling for varen.
6.2. HeatSave A/S er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, driftstab, tab af data og omkostninger til retablering af disse, samt tab af fortjeneste, uanset om dette skyldes simpel eller grov uagtsomhed. Såfremt sælger pålægges ansvar over for tredjemand, forpligter køberen sig til at holde sælgeren skadesløs ud over de fastsatte grænser.
6.3. HeatSave A/S kan ikke holdes ansvarlig for “for stort” elforbrug som følge af fejlindstilling af anlægget.
7. Ansvarssikkerhed
7.1. HeatSave A/S hæfter ikke for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser som følge af omstændigheder, som ligger uden for HeatSave A/S’ direkte kontrol (for eksempel, men ikke begrænset hertil, strejke, forsynings- og leveringvanskeligheder som følge af sygdoms- og virusudbrud (epidemier og pandemier), arbejdsnedlæggelse, blokade, lockout, forsinkelse, mangelfulde eller væsentligt fordyrede leverancer fra underleverandører, forhindret tilførsel/levering af råstoffer, hjælpestoffer eller nogen anden leverance af tilfredsstillende kvalitet, brand, naturforhold, mangel på transportmiddel eller transportuheld, krig, valutarestriktioner, restriktioner vedrørende import/eksport samt driftsforstyrrelser eller – standsning i øvrigt), og som er egnet til at forsinke eller hindre levering, eller som gør opfyldelsen væsentligt mere byrdefuld for HeatSave A/S end forventet.
7.2. Dersom HeatSave A/S bliver ude af stand til helt eller delvist at opfylde sine forpligtelser på grund af force majeure, suspenderes opfyldelsen af de forpligtelser, som påhviler HeatSave A/S i henhold til betingelserne, så længe og i det omfang opfyldelseshindringen består.
8. Misligholdelse
8.1. Hvis en part væsentligt misligholder sine forpligtelser i henhold til aftalen, har den anden part ret til at ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning. Som væsentlig misligholdelse betragtes bl.a. kundens manglende opfyldelse af betalingsforpligtelser eller dennes undladelse af at foretage de påpegede og nødvendige forebyggende foranstaltninger.
9. Opsigelse
9.1. Opsigelse af dit serviceabonnement kan ske med en måneds varsel til udløbet af en abonnementsperiode og skal ske til HeatSave A/S på mail til kontakt@heatsave.dk.
9.2. Ud over den eksisterende mulighed for opsigelse pr. mail, kan kunden – når bindingsperioden er udløbet – også opsige abonnementet via sit kundelogin på vores hjemmeside.
9.3. Aftalen kan til enhver tid opsiges af hver af parterne med 1 måneds varsel til udløbet af en abonnementsperiode.
10. Ejerskifte
10.1. Aftalen er fortsat gældende selvom der i serviceperioden er ejer- eller beboerskifte.
10.2. Overdrages ejendommen, kan den nye ejer normalt indtræde i aftalens rettigheder og forpligtelser, såfremt ny ejer opfylder de almindelige betingelser for at blive omfattet af aftalen.
10.3. Ved ejerskifte, skal serviceabonnementet underskrives på ny af nye ejer.
11. Afgørelse af tvister
11.1. Tvister mellem kunden og HeatSave A/S afgøres efter dansk ret.
12. Ikrafttrædelse og ændringer, samt Øvrige
12.1. Disse betingelser er gældende fra 1. januar 2026.
12.2. HeatSave A/S er berettiget til, når som helst, at ændre disse betingelser. Seneste version kan altid findes på www.heatsave.dk.