ÅBNINGSTIDER

Normale åbningstider

OBS. Telefonen er kortvarigt lukket alle mandage fra 09:00 til 09:15 grundet internt møde.
OBS. Telefonen er lukket mandage til torsdage fra 12:00 til 12:30 grundet frokost.

Særlige åbningstider for 2026

Hjælp uden for åbningstid

Vi ved, at tekniske problemer ikke altid opstår inden for normale åbningstider. Derfor har vi gjort det muligt for udvalgte kunder at få hjælp – også uden for vores almindelige åbningstider, weekender og helligdage.

Kunder med serviceabonnement
Har du et aktivt serviceabonnement hos os, har du adgang til vores tekniske akutvagt uden for åbningstid. Du skal blot ringe til vores hovednummer, hvorefter du automatisk vil blive stillet videre til den tekniker, der har vagt.

Opkaldene håndteres via et automatisk system, og det er derfor vigtigt, at du ringer fra det telefonnummer, som dit serviceabonnement er oprettet på. På den måde kan systemet genkende dit abonnement og sikre, at dit opkald bliver håndteret korrekt og så hurtigt som muligt.

Akutvagten er forbeholdt driftskritiske problemer, hvor der er behov for hurtig teknisk assistance. I mange tilfælde vil der først blive ydet telefonisk support, og kun i særlige situationer vil der blive iværksat fysisk udkald.

Kunder uden serviceabonnement
Hvis du ikke har et HeatSave Serviceabonnement, har du desværre ikke adgang til akutvagten uden for åbningstid. I stedet er du meget velkommen til at sende en e-mail til kontakt@heatsave.dk med en beskrivelse af problemet. Vi behandler alle henvendelser hurtigst muligt og vender tilbage næste hverdag.

Alternativt kan du kontakte os telefonisk inden for vores normale åbningstider, hvor vores supportteam står klar til at hjælpe.

Generel information
Vores aktuelle åbningstider samt eventuelle ekstraordinære lukninger (fx i forbindelse med ferie, helligdage eller interne arrangementer) fremgår altid øverst på siden, så du nemt kan holde dig opdateret.